「集客」の秘訣

遠江（とおのえ）です。

ビジネスにおいて、みんなが最も苦労しているもの、それは「集客」です。

いかに買ってもらえるお客を集めてくるか、これはどんな商売でも簡単ではありません。

◆商店街の集客風景

たとえばきょう、いつも都心へ向かうのと逆方向の電車に乗り、埼玉県の中小都市の駅前を歩いてきましたが、
みんなあらゆる努力をして集客をしていました。

ショッピングモールの中に、リラクゼーションサロンを出し、入口付近に立って、買い物客が通るたびに深々と一礼するおじさん。

集客の努力をしています。

駅前の商店街で大きな箱を台車に乗せて、道行く人に声をかけてお菓子を売ろうとしている若い女性。

これにはちょっとびっくりしましたが、彼女の必死の形相は集客の努力をしている姿なのです。

そういう目で見れば、散髪屋の店頭に立ててある赤と青のぐるぐる回るディスプレイも、自動集客装置です。

ハロウィンの扮装で店頭に二人並んで「格安キャンペーンをしておりまーす」と叫んでいる青年も人間集客装置です。

みんなあらゆる努力をして富を得ようとしている涙ぐましい努力に他なりません。

ただ、集客している姿がちょっとマイナーな感じを漂わせていて、「たいへんだなぁ」という同情がまっ先に来るのが、ちょっぴり悲しい現実でした。

◆ハロウィン商法

私がパトロールした駅前商店のなかで、集客にやや成功しているのは、ハロウィンの便乗商法をしているものでした。

そもそもハロウィンは、毎年10月31日に行われる、古代ケルト人起源のお祭りなので、まさに今日が当日ですが、
お馴染みのかぼちゃのお化けのディスプレイは、ここ何ヶ月も店頭でよく見かけるので、時期を引き伸ばして便乗商法をみんなやっています。

すでにメジャーなものに乗っかった場合は、自分もメジャーな雰囲気をかもし出せて、そこにお客が引かれるのでしょう。

スーパーの食料品売場など、ハロウィン、ハロウィンの連続で、どこをむいてもかぼちゃが笑いかけていました。

ニュースではAKBの選抜メンバーがハロウィンの扮装で歌番組に出て、大きな評判を取っているのが報道されていました。

私の目にはやはり指原莉乃と渡辺麻友の集客力が抜きん出ていて、この二人の笑顔には人を集めるオーラが出ているなと感じました。

彼女たちが普段からストイックな努力を続けているのを知っていますので、やはり便乗商法でも成果を上げるには頑張らないといけないということです。

◆価値の発信

さまざまな集客の成功失敗を見るにつけ、一つの法則のようなものを導く出すとしたら、私ならこうです。

「お願いするのではなく、価値を発信するのが集客の秘訣である」と。

「いらっしゃい、いらっしゃい」と言って客が集まるのは、高度成長の時代だけです。

低成長の時代に入ると、お願いされたら何か奪われるのではないかと思って引くのが人情になります。

そのとき人を呼べるのは、何かを与えようとしているものだけで、だから価値を発信することが不可欠になると思います。

たとえば、指原やまゆゆに集客力があるのは、彼女たちが「可愛い」とか「おもしろい」という価値を努力して発信しているからで、
最近、スキャンダルの完全スルーで表情も陰り気味の柏木由紀には、「ちょっと集客力が落ちたな」と思わざるをえないのです。

やはり価値を発信するときには、自分の中に価値があると信じるところからすべてが始まるので、
後ろめたい気持ちを引きずってはなかなかうまくできないのだと思います。

だから、価値を発信して集客に成功するためには、普段の生き方がよくなければ無理なのです。

早起きして、ちゃんと食べ、仕事に励み、勉強もし、運動も欠かさない生活がなければ、コンスタントな価値発信などできるものではありません。

生き様が必ず現れるのが価値発信の素晴らしさであり、怖さなのですから。

◆アウトプット力

で、価値発信による集客の秘訣として、もう一つ、私が強調したいのは、

「アウトプットの実践こそすべて」

ということです。

価値を発信するためには、何らかのアウトプットを世に問う必要があります。

たとえばAKBなら生き様の成果を満面の笑顔にしてアウトプットする。

作家は自分の考えたストーリーを原稿用紙の文字にして、本にまとめ上げるアウトプットをする。

コンテンツマーケッターなら、勉強したり経験したことを何らかの記事にアウトプットする。

とにかく自分の生活でインプットしたものを、作品・商品のかたちにまとめてアウトプットしないかぎり、
価値を発信したことにはなりません。

そして、何が当たるのかは世に問うてみなければわからないのが真実です。

そのため、たくさんのアウトプットをコンスタントに発信する人が、マーケットではだいたい勝利します。

要するに、何らかのコンテンツとしてアウトプットするところまで持っていくのが実力なのです。

◆まとめ

誰もが苦労する集客ですが、業種を問わず規模を問わず、いまは価値の発信が必要な時代です。

そして、いい価値を発信するためには、普段の生活が大切です。

さらに、学んだことをコンテンツとしてアウトプットする力が、最終的な勝利を決めます。

だから、ピカソでもフランク・シナトラでもスピルバーグでも大川隆法でも、長く成功する偉人はみな多作なのです。

普段の生活を整えて、アウトプット力を上げ、価値を発信し続ける。

これが私の考える集客の秘訣ということになります。

ありがとうございました。

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